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Dattelpralinen ohne zugesetzten Zucker, produziert auf 800 Quadratmetern in München, mit einem diversen Team aus über zehn Nationen – und das komplett ohne Investoren. Carolin Grellner ist Co-Founderin von djoon, einer Münchner Schokoladenmarke, die beweist, dass man im E-Commerce eine echte Love Brand aufbauen kann, bevor man in den Handel geht. In dieser Folge spricht Carolin darüber, wie sie nach 12 Jahren Führungskarriere im Corporate-Umfeld alles hingeschmissen hat, um mit Crowdfunding zu starten – und warum djoon bewusst kein Funding wollte. Außerdem: Wie man als Food-Brand ohne Lohnhersteller einfach anfängt, selbst zu produzieren, weil keiner die eigenen Qualitätsansprüche erfüllen kann. Und wie sich das Verhältnis von E-Commerce zu Retail bei djoon gerade verschiebt – von 75/25 in Richtung 50/50. Dazu: warum Fokus auf die Marke wichtiger ist als Fokus auf das Produkt, wie flexible Arbeitszeiten und ein diverses Team tatsächlich funktionieren – und was es bedeutet, als Mutter von drei Kindern hochschwanger einen Onlineshop zu launchen. Diese Staffel wird unterstützt von Beilmann Marketing.Google und YouTube Ads, die wirklich performen – kein Full-Service-Versprechen, sondern echter Fokus. Hol dir jetzt das Beilmann Profit System: beilmann-marketing.de Zu Gast: Carolin GrellnerCo-Founderin & Geschäftsführerin von djoon – bio, vegane Pralinen & Schokolade, ausschließlich mit Datteln gesüßt | Eigene Manufaktur in München | 12 Jahre Corporate-Karriere, 2021 gegründet | Eine der am schnellsten wachsenden Marken im Segment

120 Millionen Euro in Google Ads verwaltet, 700 Millionen Euro Umsatz für Kunden generiert – allein in 2025. Lukas Maria Beilmann hat eine Agentur gebaut, die genau eine Sache macht: Google und YouTube Ads. Kein Social, kein SEO, kein Full-Service-Versprechen. In dieser Folge geht es darum, warum die meisten Brands massiv Potenzial in Google Ads liegen lassen, was die drei häufigsten Fehler beim Account-Setup sind – und warum YouTube als Werbekanal in Deutschland noch immer unterschätzt wird. Lukas erklärt sein Evolutionsstufen-Modell, das Brands von ersten 10.000 € Mediabudget bis zu siebenstelligen monatlichen Investments begleitet, und zeigt anhand konkreter Cases – darunter Moment Akustik und Club Plug – wie Google zum größten Wachstumskanal im gesamten Marketing-Mix wird. Außerdem: Warum Kreativproduktion in einer Performance-Agentur nicht ausgelagert werden darf, was das ABCD-Framework für YouTube Creatives bedeutet – und was es heißt, Google Premier Partner in den Top 2 % in DACH zu sein. Zu Gast: Lukas Maria BeilmannGründer & CEO von Beilmann Digital | Google Premier Partner, Top 2 % DACH | Spezialisiert auf Google & YouTube Ads für skalierungsbereite E-Commerce Brands Beilmann Marketing Lukas auf LinkedIn

600 EDEKA-Filialen in drei Monaten. Kein Agentur-Budget, kein Außendienst-Apparat. Nur ein Team, das dienstags und donnerstags zum Hörer greift und kalt anruft – bis es klappt. Rebecca Göckel, Co-Founderin und CEO von NOMOO, hat plant-based Ice Cream in eines der härtesten Reviere im Lebensmittelhandel gebracht: die Gefriertruhe. Zwischen Nestlé und Langnese. In dieser Folge geht es darum, wie NOMOO mit Fokus statt Budget gewachsen ist, warum die Brand bewusst auf das Wort „vegan" verzichtet und stattdessen auf Laktosefreiheit setzt – und was das über moderne Positionierung im Food-Bereich aussagt. Außerdem: die Kooperation mit Julia Beautx, warum Händler mittlerweile skeptisch bei Influencer-Kollabs sind – und wie NOMOO trotzdem überzeugt hat. Dazu Rebeccas Haltung zu Female Foundership, warum sie mit 20 gegründet hat und was sie damit meint, wenn sie sagt: „Wenn du Vertrieb kannst, kannst du kein Problem im Leben haben." Zu Gast: Rebecca GöckelCo-Founderin & CEO von NOMOO – plant-based Ice Cream | 3.000 Supermärkte in DACH | Speaker zu Female Foundership

Superstreusel ist Deutschlands größter Online-Shop für Streuselmischungen und Backdeko – gegründet 2018 von zwei Schwestern, bootstrapped, ohne Investorgelder. Was als Lückenfüller für den eigenen Bedarf startete, ist heute eine Love Brand mit NPS über 75, Lizenzdeals, Markenkooperationen und einer Community, die nicht nur kauft, sondern mitgestaltet. In dieser Folge spricht Dani darüber, wie Superstreusel ohne große Werbebudgets gewachsen ist, warum Community nicht Followerzahl bedeutet, und wie die eigene Zielgruppe zum besten Produktteam wird. Außerdem: Wann Nein-Sagen stärker ist als Ja, warum Bootstrapping Fokus erzwingt – und was hinter Kooperationen mit Dickmanns, Bibi & Tina und den drei Fragezeichen Kids steckt. ⁠Linkedin Dani ⁠Linkedin Michael

Run Clubs, Dinners, Art Walks – Offline-Community ist plötzlich überall. Aber wer baut wirklich etwas Bedeutsames, und wer nutzt es nur als Marketingkanal? Cynthia hat mit clicqui aus einem persönlichen Bedürfnis eine der relevantesten Female Communities Europas gebaut – über 600 Events, 35 Hosts weltweit, Städte von Berlin bis Kopenhagen. In dieser Folge spricht sie darüber, was Community wirklich bedeutet, warum Zugehörigkeit kein Nice-to-have ist – und wie Brands das endlich verstehen müssen. Linkedin Cynthia Linkedin Michael

Im vierten und letzten Deep Dive dieser Staffel wird es konkret. Johannes zeigt, wie die Einführung von KI-gestütztem Kundenservice in der Praxis aussieht – von der ersten Woche bis zur laufenden Automatisierung. Inklusive ehrlicher Antworten darauf, welche Tickets die KI nie anfassen sollte, wie man das Team mitnimmt und wann sich das Ganze wirklich rechnet. Themen: 👉 Warum Customer Support in vielen Shops ab 5–10 Mio. Umsatz zum Problem wird 👉 Was in den ersten vier Wochen mit Armin CX passiert 👉 Wie Stornierungen, Adressänderungen und Retouren technisch automatisiert werden 👉 Welche Tickets immer beim Menschen bleiben sollten 👉 Wie KPIs und Automatisierungsraten realistisch aussehen (20–50 % innerhalb von 3–6 Monaten) 👉 Und ob KI im Support irgendwann komplett ohne menschliche Aufsicht laufen kann. --- Diese Staffel wird gesponsert von Chatarmin – das WhatsApp-Marketing-Tool für E-Commerce, nativ integriert in Shopify und Klaviyo, mit über 450 DACH-Brands. Hier mehr Infos zu chatarmin erfahren⁠ ⁠Linkedin Johannes Mansbart

Erst der perfekte Moment: Plant-based ganz vorne auf der Welle, „Höhle der Löwen“, starkes Funding, schnelles Wachstum. Dann kippt das Narrativ, der Markt wird härter, Fundraising wird zäh und plötzlich reichen Momentum und Hype nicht mehr aus. Und genau dann passiert das, was viele Gründer:innen vermeiden: Julian zieht einen klaren Schlussstrich und startet neu. In dieser Interviewfolge spreche ich mit Julian, Ex-CEO von Happy Ocean Foods, darüber, warum er nach sechs Jahren Scale-Up bewusst neu anfängt und mit REVYND etwas baut, das nicht in die klassische D2C-Schublade passt: Reset Studio in München, Supplements als Ritual und eine Positionierung, die bewusst nicht „Longevity“ schreit, sondern Recovery wirklich erlebbar macht. In dieser Folge geht es darum:Kapitelschluss trotz „Grauzone“, warum Timing im Fundraising über Erfolg entscheidet, was „Höhle der Löwen“ wirklich bringt (und was nicht), warum REVYND Offline und Online verbindet statt nur einen Shop zu launchen, warum Education für Kund:innen der eigentliche Hebel ist und wie Ritual-Design die Einnahme alltagstauglich macht. Zum Abschluss wird klar: Der eigentliche Wettbewerbsvorteil ist nicht der nächste Nährstoff oder das lauteste Buzzword, sondern ein System, das Menschen wirklich in Routinen bringt. Nicht „noch ein Supplement“, sondern ein Ritual, das bleibt. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie man ein erfolgreiches Kapitel beendet, ohne die Identität zu verlieren und warum Rewind Recovery als Kategorie baut, statt nur Produkte zu verkaufen. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅

Customer Support gilt in den meisten E-Commerce-Brands als notwendiges Übel: Kosten, kein Umsatz. Johannes sieht das anders. Im dritten Deep Dive dieser Staffel erklärt er, warum KI im Support der unterschätzte Hebel ist, wie echte Automatisierung funktioniert (und was Chatbots auf der Website damit nicht zu tun haben) und wie sich der Job im Support-Team dadurch verändert. In dieser Folge: 👉 Warum Customer Support kein reines Cost-Center sein muss, was KI im Support wirklich können muss (und was die meisten Tools falsch machen) 👉 Die drei Automatisierungsstufen von Chatarmin CX 👉 Realistische Automatisierungsraten und was Brands wie Holy oder Celesta damit erreichen 👉 Wie sich Hiring-Profile im Support-Team verändern 👉 und warum Support und Marketing im selben Ökosystem ein entscheidender Vorteil ist. Hier mehr Infos zu chatarmin erfahren⁠ ⁠Linkedin Johannes Mansbart

Protein klebt gerade auf jedem zweiten Supermarktregal. Julius Widmayer, Co-Founder von JUUZ, hat das gesehen – und eine Lücke erkannt, die es so noch nicht gab. Gestartet in der Garage der Oma seines Co-Founders, Pakete selbst verpackt, Klinken geputzt. Heute deutschlandweit gelistet und ein siebenstelliges Seed-Funding im Rücken. Michael spricht mit Julius darüber, wie Protein Soda als Kategorie entstanden ist, was sich verändert, wenn man plötzlich in tausenden Filialen steht – und warum er ein gesichertes Praktikum bei einer Unternehmensberatung abgesagt hat, um JUUZ zu bauen. Themen: Wie die Idee in Lissabon bei 30 Grad nach dem Training entstand, warum Protein nicht gleich Protein ist und was JUUZ produktseitig anders macht, der Weg vom D2C-Onlineshop in DM, Rossmann und Müller innerhalb eines Jahres, warum Retail in Deutschland eine eigene Wissenschaft ist, wann externes Kapital Sinn macht – und wann nicht – und was jetzt nach dem Funding als nächstes kommt.

Du hast einen soliden Shopify-Shop und ein funktionierendes E-Mail-Setup – aber kein WhatsApp. Wo fängst du an, wann lohnt es sich und wie vermeidest du, dass Kunden doppelt bespielt werden? Johannes erklärt im zweiten Deep Dive dieser Staffel, wie eine Multi-Channel-Strategie mit WhatsApp, E-Mail und Klaviyo konkret aussieht, was Conversational Commerce heute schon leisten kann und wie schnell sich eine Liste aufbauen lässt. Inklusive einer Case Study, bei der in der ersten Woche fünfstelliger Umsatz generiert wurde. Themen: 👉 Wann sich WhatsApp als Kanal rechnet, die richtige Waterfall-Logik zwischen E-Mail und WhatsApp 👉 KI im Customer Support (Workflow-Automation, Language-Automation, AI Draft Replies) 👉 Aufwand und Service-Modelle 👉 DSGVO-konformer Listenaufbau und realistische Zahlen nach Monat 1 --- Diese Staffel wird gesponsert von Chatarmin – das WhatsApp-Marketing-Tool für E-Commerce, nativ integriert in Shopify und Klaviyo, mit über 450 DACH-Brands. ⁠Hier mehr Infos zu chatarmin erfahren⁠ ⁠Linkedin Johannes Mansbart

50 % des jährlichen Wachstums kommt bei The Generation Forest aus der eigenen Community. Keine aggressive Akquise, keine Paid Ads als einziger Hebel. Charline Joost ist Geschäftsführerin von The Generation Forest, einer Genossenschaft, die tropische Wälder in Panama pflanzt. In acht Jahren von null auf 40 Millionen Genossenschaftskapital, ohne Fremdfinanzierung, ohne große Investor:innen. Was das mit E-Commerce und Markenaufbau zu tun hat? Mehr als man zunächst denkt. Wie baut man Vertrauen über Jahre auf? Wie erklärt man ein komplexes Produkt, das man nicht anfassen kann? Und wie wächst man, ohne die eigene Idee zu verraten? Außerdem geht es darum: Wie The Generation Forest funktioniert und was ein Anteil konkret bewirkt Wie sie es schaffen, dass 50 % des jährlichen Wachstums aus der eigenen Community kommt Was B2C und B2B Unternehmen grundlegend unterschiedlich brauchen in der Kommunikation Zum Abschluss wird klar: Wer Nachhaltigkeit als reines Nice-to-have behandelt, unterschätzt, wie viel Potenzial darin steckt, echte Kundenbindung aufzubauen und gleichzeitig was Gutes zu tun. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Ökologie und Ökonomie kein Widerspruch sind. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅

WhatsApp Marketing im E-Commerce – Hype oder echter Wachstumskanal? CPCs werden teurer. E-Mail reicht nicht mehr aus. Und deine Kunden verbringen mehr Zeit auf WhatsApp als in jeder anderen App auf ihrem Handy. In Deep Dive 1 dieser Staffel spricht Michael mit Johannes Mansbart, Co-Founder von Chatarmin – einer der führenden WhatsApp-Marketing-Plattformen im DACH-Raum mit knapp 400 Brands als Kunden. Johannes erklärt, warum WhatsApp gerade der heißeste Direktkanal im E-Commerce ist, was das mit steigenden CPCs zu tun hat – und wann der Zeitpunkt gekommen ist, ihn wirklich zu aktivieren. In dieser Folge: 👉 Warum steigende CPCs und CPLs WhatsApp strategisch erzwingen 👉 Warum E-Mail immer noch funktioniert – aber nicht mehr ausreicht 👉 Warum WhatsApp im DACH-Raum keine echte Alternative hat 👉 Welche Rolle Meta als Plattform spielt – und wie groß das Klumpenrisiko wirklich ist 👉 Zwei Makrotrends, die Customer Communication langfristig verändern: Wearables & KI 👉 Wann WhatsApp als Marketing-Kanal kippen könnte – und warum das unwahrscheinlich ist Hier mehr Infos zu chatarmin erfahren Linkedin Johannes Mansbart

Eine Technologie, die seit den 1960ern in der Schmerztherapie eingesetzt wird. Klinisch erprobt, medikamentfrei, wirkungsvoll. Und trotzdem im Bereich Periodenschmerzen kaum angekommen. Genau diese Lücke hat Polina Speidel mit Menstruflow geschlossen. Warum das so lange niemand auf Periodenschmerzen angewendet hat? Weil am Frauenkörper schlicht zu wenig geforscht wird. TENS wurde erst vor wenigen Wochen offiziell in die Leitlinien für Endometriose aufgenommen. In dieser Folge geht es darum: Was TENS ist, wie es wirkt und warum es so lange nicht im Bereich Frauengesundheit angekommen ist Wie Menstrual Flow in nur wenigen Monaten von der Idee zum ersten Produkt kam Warum die Preissenkung von 84,95 auf 54,95 Euro die Bestellungen verdreifacht hat Wie Polina mit einem Schild durch Einkaufszentren läuft und warum das funktioniert Was Community wirklich bedeutet, und warum eine WhatsApp-Gruppe allein keine Community ist Welche Fehler Polina in den ersten Jahren gemacht hat, von der zu früh engagierten Agentur bis zur ignorierten Burnout-Warnung Warum Fokus auf den Dachraum gerade wichtiger ist als schnelle Internationalisierung Zum Abschluss wird klar: Wer ein Tabu-Thema zur Marke machen will, muss laut sein. Nicht laut um des Lautseins willen, sondern weil Stille das Problem am Leben hält. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie aus einer persönlichen Leidensgeschichte ein Femtech-Startup mit echtem Impact wird. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅

Wann habt ihr zuletzt eine Marketing-E-Mail wirklich geöffnet? Und wann habt ihr zuletzt eine WhatsApp ignoriert? Genau diese Lücke besetzt Johannes Mansbart mit chatarmin, WhatsApp als ernstem Marketing- und CRM-Kanal für E-Commerce Brands. Was das Unternehmen aber genauso interessant macht wie das Produkt: Chatarmin wächst zu 100 Prozent bootstrapped. Kein Fremdkapital, keine Investoren, keine Exitpläne. Das, während direkte Wettbewerber mit bis zu 60 Millionen Euro VC-Funding unterwegs sind. Dieses Jahr knapp unter 10 Millionen Euro Jahresumsatz, vor einem Jahr noch 11 Mitarbeiter:innen, heute fast 40. Johannes redet unverblümt darüber, und genau das tun wir in dieser Folge auch. In dieser Folge geht es darum: Wie chatarmin von Kaltakquise und null Netzwerk zu fast 10 Millionen Jahresumsatz gewachsen ist Warum Johannes Investorengelder für immer abgelehnt hat und was das für den Unternehmensaufbau bedeutet Wie ein zweites Produkt, KI-getriebener Customer Support, entstanden ist und sofort durch die Decke ging Warum Fokus nicht bedeutet, zu den richtigen Dingen Ja zu sagen, sondern zu den falschen Nein Warum Johannes Gehälter und Kosten öffentlich teilt, während der Rest des Marktes schweigt Was im Dachraum E-Commerce wirklich los ist, jenseits von KI-Hype und Disruptions-Headlines Zum Abschluss wird klar: Wer seine Kunden in den Mittelpunkt stellt statt seine Investoren, trifft hunderttausend Entscheidungen anders. Und das sieht man am Ende in den Zahlen. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Bootstrapping kein Notfall ist, sondern eine bewusste Entscheidung mit echten Vorteilen. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅

Du investierst in Ads, die Leute klicken, kommen in den Shop und kaufen trotzdem nicht. Das ist kein Marketing-Problem. Das ist ein Shop-Problem. In dieser Folge spreche ich mit Adrian Piegsa, Geschäftsführer & Gründer von tante-e, einer Shopify-Agentur, die Brands dabei hilft, mehr aus dem Traffic rauszuholen, der schon da ist. Das Kernproblem, das Adrian immer wieder sieht: Marketing-Team und Shop-Team arbeiten aneinander vorbei. Das eine weiß genau, welches Messaging zieht und welche Zielgruppe kommt. Das andere baut den Shop, als hätte es davon noch nie gehört. In dieser Folge geht es darum: Warum Marketing und Shop dieselbe Sprache sprechen müssen und was passiert, wenn sie es nicht tun Wann es Sinn macht, Traffic auf eine Produktseite zu schicken, wann auf eine Landingpage und wann auf die Kategorie Was Erstkäufer:innen brauchen, die deine Marke noch nicht kennen Ab wann ein simples Shopify-Setup an seine Grenzen stößt und was dann folgt Warum Onlineshops in Zukunft nicht mehr nur Transaktionskanal sein werden Zum Abschluss wird klar: Wer seinen Shop und sein Marketing als eine zusammenhängende Journey denkt, holt mehr raus als jede:r, die nur an einer Seite schraubt. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum gutes Marketing allein nicht reicht, wenn der Shop nicht mithält. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅

Viele Brands reden von Community. Kathrin Ridder hat sie aufgebaut, bevor es überhaupt ein Produkt gab. Was als Frauenabende in München startete, mit gemieteter Weinbar, Freundinnen und Freundinnen von Freundinnen, wuchs schnell auf 70 Anmeldungen. Erst dann kam die Frage: Warum verbinden wir das nicht mit einer Brand? So entstand Aenders, eine Supplementmarke, die Kreatin speziell für Frauen zugänglich macht. Ein Markt, der lange ignoriert wurde: Bis vor wenigen Jahren waren nur 3 % aller Sports Nutrition Produkte für Frauen gemacht, obwohl Frauen 50 % der Bevölkerung sind. Kathrin bringt dafür einen besonderen Hintergrund mit: Psychologiestudium, fünf Jahre als erste Mitarbeiterin bei Everdrop, wo sie hautnah miterlebt hat, wie man eine Marke von null aufbaut. In dieser Folge geht es darum: Wie eine Community vor dem Produkt entstehen kann Wie und warum sie Kreatin speziell an Frauen vermarktet Wie Micro-Influencer als Verlängerung einer echten Community eingesetzt werden Welche Lektionen aus Everdrop direkt in Aenders eingeflossen sind Warum eine starke Brand von Anfang an überlebenswichtig ist, wenn das Produkt leicht kopierbar ist 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie echte Community den Unterschied macht, bevor das erste Produkt verschickt wird. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅New Com auf Instagram folgen ✅

Viele Brands träumen davon, in der Drogerie zu stehen. Bedrop hat diesen Schritt bewusst hinausgezögert, bis das Timing stimmte. Das Ergebnis: 45 Millionen Umsatz, 32 Mitarbeiter, ein Bestseller, der so oft kopiert wird, dass es als Qualitätsbeweis gilt. In dieser Folge spreche ich mit Betül Yönak-Bein, Co-Founderin von Bedrop. Sie hat gemeinsam mit ihrem Mann Florian eine Marke aufgebaut, die auf Bienenprodukten basiert, die früher ausschließlich im Reformhaus zu finden waren, und sie für ein breites Publikum zugänglich gemacht. Wir sprechen darüber, warum Bedrop bewusst nicht schnell skaliert hat und was das mit der aktuellen Profitabilität zu tun hat. In dieser Folge geht es darum: Wie man ein erklärungsbedürftiges Produkt im Massenmarkt verankert Weshalb Customer Care bei Bedrop kein Kostenfaktor ist, sondern Markenkern Wann der richtige Moment für den Einstieg in Drogerie-Handel ist und wann definitiv nicht Wie Bedrop mit 3 Personen auf 7 Millionen Umsatz kam Zum Abschluss wird klar: Nachhaltiges Wachstum hat weniger mit Tempo zu tun als mit dem Mut, Nein zu sagen, bis man wirklich bereit ist. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie aus einem Bienenprodukt aus der Apotheke eine der am schnellsten wachsenden Consumer Brands Deutschlands wurde. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅

ROAS klingt gut. POAS klingt besser. Aber beides reicht nicht, um wirklich sauber zu skalieren. In dieser letzten Deep-Dive-Folge mit Nils von Mable klären wir, welche KPIs wirklich geeignet sind, um Performance Marketing zu steuern, je nachdem, ob du Profit maximieren oder maximal wachsen willst. Wir sprechen darüber: - Warum ROAS und selbst POAS keine guten Steuerungs-KPIs sind - Wie du im Profit-Case den echten Hochpunkt deiner CM3-Kurve findest - Warum im Growth-Case nur eine Frage zählt: Wie viel kannst du spenden? - Wie du mit NC-POAS skalierst, ohne Geld zu verbrennen - Warum Retention alles verändert - Warum viele Brands zu wenig spenden und dadurch Wachstum liegen lassen Außerdem gehen wir konkret darauf ein: - Wie du CM2, CM3 und NC-POAS praktisch berechnest - Warum Plattform-Werte fast immer angepasst werden müssen - Wann Attributionstools helfen und wo ihre Grenzen liegen Zum Abschluss bekommst du eine klare Entscheidungslogik: 👉 Profit oder Growth? 👉 Mit oder ohne Retention? 👉 Und welche KPI ist dann dein Nordstern? Wenn du Performance Marketing ernsthaft steuerst, solltest du diese Episode wahrscheinlich mehr als einmal hören.

Früher wurde repariert. Heute wird ersetzt. Doch was passiert, wenn Marken genau diesen Moment, wenn ein Produkt kaputt geht, nicht als Problem sehen, sondern als stärksten Loyalty-Touchpoint überhaupt? In dieser Folge spreche ich mit Agnes Weber, Gründerin von Mended. Mit Mended baut sie Reparaturservices für Marken auf - unter anderem für ARMEDANGELS. Wir sprechen darüber, warum Reparatur kein reines Nachhaltigkeitsthema ist, sondern ein strategischer Wachstumshebel, gerade in Zeiten steigender Akquisekosten und sinkender Kundenloyalität. In dieser Folge geht es darum: Warum Reparatur nicht CSR, sondern Retention ist Wieso der wichtigste Markenmoment nach dem Kauf entsteht Wie frustrierte Kund:innen zu echten Superfans werden Warum Loyalty-Programme oft nur Rabattprogramme sind Was Marken falsch machen, wenn sie Reparatur als „Warranty-Case“ behandeln Wie ARMEDANGELS Reparatur als 360°-Markenbestandteil integriert Warum Reparatur bald vom Differenzierungsmerkmal zum Standard wird Zum Abschluss wird klar: Reparatur ist kein Kostenfaktor sondern ein strategischer Touchpoint, der entscheidet, ob Kund:innen bleiben oder leise gehen. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Marken anfangen sollten, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern Verantwortung für deren Lebensdauer zu übernehmen. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅

Paid Ads sollen Wachstum bringen. Trotzdem optimieren viele Accounts faktisch auf Bestandskunden, weil der Algorithmus genau dafür belohnt wird. In diesem Deep Dive sprechen wir darüber, warum klassische Conversion-Optimierung fast automatisch zu hoher Bestandskundenquote führt und wie Brands es schaffen, Paid-Kanäle konsequent auf Neukunden auszurichten. Denn: Bestandskunden lassen sich günstiger über Owned Channels (E-Mail, CRM, WhatsApp) aktivieren. Wer Paid Budget für sie ausgibt, verschenkt Wachstumshebel. In dieser Folge erfährst du: Warum Paid-Kampagnen systematisch auf „einfache Conversions“ gehen Weshalb Audience Exclusions allein nicht ausreichen Wie ein eigenes „New Customer Purchase“-Event das Incentive des Algorithmus verändert Für welche Brands Neukundenoptimierung den größten Hebel hat Welche Auswirkungen auf CPA, Neukundenrate und Skalierung realistisch sind Wir sprechen außerdem über konkrete Cases mit deutlichen Verbesserungen bei Neukundenquote und Kosten pro Neukunde und erklären, wie sich dadurch Budgets deutlich aggressiver skalieren lassen, ohne Unit Economics zu zerstören. 🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie du Paid Marketing wieder zum echten Wachstumskanal machst. --- Michi auf LinkedIn folgen ✅ New Com auf Instagram folgen ✅