Der unterschätzte Killer deiner Kundenbeziehungen – und wie du ihn vermeidest
Beschreibung der Episode
TRUSTED ADVISOR AUSBILDUNG
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In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren Johannes und Eric die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen in der IT-Branche. Sie beleuchten die schädlichen Auswirkungen von Lästern über Kunden und betonen die Notwendigkeit von Empathie und Verständnis. Die goldene Regel, die Ehrlichkeit im Kundenkontakt fordert, wird vorgestellt, ebenso wie der Wert von Wertschätzung und Perspektivwechsel. Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden und die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung werden ebenfalls behandelt.
00:00 Die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen
03:01 Lästern über Kunden: Ein schädliches Verhalten
05:53 Empathie und Verständnis für Kunden
09:10 Die goldene Regel: Ehrlichkeit im Kundenkontakt
12:00 Wertschätzung und Perspektivwechsel
15:12 Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden
17:49 Die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung
20:51 Abschluss und Ausblick auf zukünftige Themen
“Die Aufsteiger - Deutschlands Scaling Champions”:
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Die Geheimnisse der Scaling Champions - Unternehmerwissen aus der Praxis!
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Wie baut man ein Unternehmen, das skalierbar, stark positioniert und profitabel ist? Welche Strategien funktionieren wirklich, wenn es um Führung und Wachstum geht?
👥 Eric & Johannes – sind Unternehmer und Führungskräfte. Sie stehen Dir ab sofort genau in diesen Fragen zur Seite. Sie haben alle Lektionen in der IT-Branche gelernt – einer Branche, die von Umbrüchen und neuen Technologien geprägt ist. Die große Frage: Wie schaffen wir es, nicht in der Expertenfalle zu landen, sondern ein echter Trusted Advisor und Marktführer und Marktführer zu werden? Die Antwort gibt es in diesem Podcast.
Dieser Podcast richtet sich an Unternehmerinnen und Führungskräfte, die:
✅ Starken Veränderungsprozessen ausgesetzt sind und lernen wollen, wie sie darauf strategisch reagieren.
✅ Ihr Unternehmen klar positionieren und aus der Vergleichbarkeit herauskommen möchten.
✅ Kundengewinnung und Skalierung systematisieren wollen, um profitabler zu wachsen.
✅ Führung auf das nächste Level heben wollen, um ein starkes, eigenständig arbeitendes Team aufzubauen.
Darüber sprechen wir im Podcast:
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