Marcel Franzwein packt aus: Die Zimtschnecken-Lüge

Feuerfest & Wasserdicht – Show Notes

Diesmal ohne Florian, denn der sitzt beim Elternabend. André und Daniel nutzen die Gelegenheit natürlich direkt für völlig glaubwürdige Geschichten über Saftpakete, Fußball im Lehrerzimmer und Klassenkonferenz.

Daniel steckt mitten in Quartalsterminen, Messevorbereitungen und dem ganz normalen Jahresendspurt. Dazu kommen Adventskalender für die Kundschaft und die Vorbereitung auf die GET NORD in Hamburg.

André hatte ebenfalls eine abwechslungsreiche Woche: Arbeiten in Produktionsbetrieben, Umbauten, ein mobiler Verkaufswagen mit eigener Wasserversorgung, Probleme mit einer Hebeanlage und natürlich Heizungs-Kundendienst.

Besonders hartnäckig war eine Viessmann-Anlage.

Wasser im Wärmetauscher, nasse Bauteile, neue Prallkörper, neue Elektroden und anschließend eigentlich perfekte Abgaswerte. Trotzdem ging das Gerät beim Kalibrieren immer wieder auf Störung.

Grundlast lief.
Volllast lief.
Im Warmwasserbetrieb kam der Fehler wieder.

Nach eigener Fehlersuche, Hotline-Warteschleife und Hilfe von Florian kam der Hinweis: Gerät komplett spannungsfrei machen und anschließend eine neue Grundkalibrierung durchführen.

Daraus entsteht direkt die Diskussion:

Wie weit muss ein Kundendiensttechniker selbst suchen, bevor er beim Hersteller anruft?

André und Daniel sind sich einig: Erst messen, prüfen, Anleitung lesen und die normalen Fehlerquellen ausschließen.

Natürlich geht es auch um die legendären Codierebenen und darum, warum manche Hersteller-Menüs unnötig kompliziert sind.

Auf der anderen Seite sitzen bei den Hotlines aber auch Techniker, die wegen Fehlern anrufen, die sich teilweise schon durch einen Blick in die Anleitung lösen lassen.

Daniel richtet Grüße von Eike aus, der aktuell mit Kreuzband- und Meniskusverletzung ausfällt.

Daraus entsteht natürlich sofort die Idee eines grünen Wilo-Rollstuhls für die GET NORD.

Alternative Reparatur laut Podcast:

WD-40 in den Meniskus.

Bitte nicht nachmachen.

Danach wird es kulinarisch.

Welches Gebäck ist eigentlich das beste?

Schnell landet das Gespräch beim Franzbrötchen und bei Marcel Trautwein, der nach seinem Backworkshop kurzerhand zu:

Marcel Franzwein

umbenannt wird.

Und dann gibt es da noch diese alte Geschichte mit dem Franzbrötchen-Tattoo...

Yugi liefert erneut Unterhaltung.

Eine normale Anfrage zu einem Fahrzeug wird in feinster Mittelalter-Sprache formuliert.

Aus einem ATV wird das edle Ross, aus der Besichtigung eine Audienz und die Anfahrt führt natürlich durch Wald und Flur.

Das Beste: Die Verkäuferin spielt komplett mit.

André will aus einem ESP32 und Display einen eigenen Useless-Facts-Generator bauen.

Passend dazu gibt es unnützes Wissen über das World Wide Web, Thomas Edison und Attosekunden.

Neue Idee für die SHK-Abrechnung:

Kundendienstpreise pro Attosekunde.

„Wer nichts erwartet, braucht auch keine Geduld.“

• Marcel Franzwein und die Viessmann-Odyssee

• Das edle Ross und die Codierebene

• WD-40 für den Meniskus

• Franzbrötchen, Fehlersuche & Waldfee Silke

• Kundendienst in Attosekunden

Was war die Woche los?Viessmann-OdysseeHersteller-HotlinesGrüße an EikeMarcel FranzweinKleinanzeigen auf MittelalterUseless FactsKalenderspruch der WocheMögliche Folgentitel