#104 Neue Besen kehren gut! Aber die Alten wissen, wo der Dreck sitzt!
Beschreibung der Episode
Neue Technologien können Unternehmen schneller, effizienter und digitaler machen – doch sie wissen nicht automatisch, wo die tatsächlichen Probleme liegen. Genau hier wird das Erfahrungswissen langjähriger Mitarbeitender entscheidend. In vielen Unternehmen stecken wichtige Prozesse, Sonderfälle und Kundenkenntnisse noch immer in den Köpfen der Menschen statt in dokumentierten Abläufen. Gleichzeitig bringen jüngere und technikaffine Mitarbeitende neue Ideen rund um KI, Software und Automatisierung ein. Entscheidend ist, beide Kompetenzen miteinander zu verbinden. Denn wer bestehendes Chaos einfach digitalisiert, erhält am Ende lediglich digitales Chaos. Erfolgreiche Digitalisierung entsteht dort, wo technologische Möglichkeiten auf echtes Prozess- und Anwendungswissen treffen und beide Seiten respektvoll zusammenarbeiten.
Shownotes: