Du hast kein Marketing-Problem...
Beschreibung der Episode
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen Satz, den ich ständig von Shopbetreibern höre und nicht mehr hören kann: „Ich habe ein Marketing-Problem."
Die Symptome kennst du wahrscheinlich. Der Spend lässt sich nicht skalieren, die Kosten pro Neukunde sind zu hoch, der Umsatz stagniert seit Monaten auf einer Linie. Das Problem liegt aber fast nie am Marketing selbst, sondern dahinter. Die meisten Shops sind im Blindflug, haben ihre Zahlen nicht im Griff und kein klares Ziel, was ein Neukunde kosten darf. Ohne dieses Ziel traut sich niemand, den Spend hochzudrehen, und man wartet auf vermeintlich gute Werte, die eigentlich viel zu hoch angesetzt sind. Ich hatte schon Shops im Onboarding, die überzeugt waren, sie könnten nicht aufdrehen. In den Zahlen habe ich dann gesehen, dass sie die ganze Zeit hätten aufdrehen können. Wir haben im Onboarding den Spend hochgezogen und die Umsätze innerhalb weniger Wochen vervielfacht, ohne sonst irgendetwas zu verändern.
Du erfährst, warum das gefühlte Marketing-Problem in den meisten Fällen ein Zahlen-Problem ist, welche Kennzahlen du im Griff haben musst bevor du skalierst, von Neukunden-Kosten über den nötigen ROAS bis zu Wiederkaufsrate und Discountquote, und warum blindes Aufdrehen ohne diese Klarheit genauso teuer werden kann wie das Stagnieren. Viel Spaß beim Anhören!
Dein Berend.
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