Beschreibung der Episode
DREIFACH ANANAS! MANN AUS HATTINGEN BRINGT LIEFERANDO AN SEINE GRENZEN – MUSS JETZT DAS GESAMTE BESTELLSYSTEM ÜBERARBEITET WERDEN?
Es ist ein ganz normaler Abend, als C-Bas mit einer zunächst unscheinbaren Pizzabestellung die gesamte Lieferdienstbranche erschüttert. Sein Wunsch: eine Pizza Hawaii ohne Schinken, dafür mit dreifach Ananas. Eigentlich simpel. Doch das System lässt ihn im Stich. Dreifach Ananas? Nicht vorgesehen. Für Millionen Deutsche wäre die Geschichte an dieser Stelle vorbei gewesen.
Doch C-Bas denkt weiter.
Der Ehrenbürger der Stadt Hattingen bestellt kurzerhand eine Margherita mit Ananas, Champignons und Mais – drei kostenpflichtige Beilagen für jeweils einen Euro – und hinterlässt eine Nachricht, die im Lieferando-Hauptquartier sämtliche Alarmglocken schrillen lässt: „Bitte keine Champignons und keinen Mais, dafür dreimal Ananas.“
DREI EURO. DREIMAL ANANAS. NULL CHAMPIGNONS. NULL MAIS.
Was zunächst nach einer gewöhnlichen Sonderbestellung aussieht, entwickelt sich binnen Minuten zur größten Krise in der Geschichte des Online-Essens. Insider berichten von hektischen Krisensitzungen. Programmierer werden aus dem Urlaub zurückgerufen. Server fahren herunter. In der Firmenzentrale soll zeitweise völlige Fassungslosigkeit geherrscht haben. Die entscheidende Frage: Wie konnte ein einzelner Mann das System so einfach überlisten?
Intern soll bereits geprüft werden, ob künftig jede Pizza-Bestellung von einem zusätzlichen Sicherheitsteam kontrolliert werden muss. Branchenexperten warnen derweil vor Nachahmern: Was passiert, wenn morgen plötzlich ganz Deutschland beginnt, unerwünschte Zutaten zu bezahlen und anschließend gegen andere Zutaten einzutauschen? Ist unser Lieferdienstsystem darauf überhaupt vorbereitet?
Auch international sorgt der Fall für Unruhe. Pizzaöfen in Italien stehen still. Im Silicon Valley beobachten Tech-Konzerne die Situation mit Sorge. Die Börsen reagieren nervös. Erste Regierungen sollen ihre Ananasreserven überprüfen. Noch ist völlig unklar, welche langfristigen Auswirkungen der sogenannte „Hattinger Ananas-Trick“ auf die Weltwirtschaft haben wird.
Während die Bundesregierung offenbar bereits über eine Reform des digitalen Bestellwesens nachdenkt, bleibt C-Bas gelassen. Für ihn war es nur eine Pizza.
Für Lieferando könnte es das Ende sein.