Vor ein paar Tagen war ich am Flughafen. Ich hatte eine konkrete Frage zu einer Uhr – also bin ich in den Laden gegangen. Drinnen: mehrere Verkäufer:innen. Und was passiert? Nichts. 15 Minuten lang kein Blickkontakt, kein „Kann ich helfen?“, kein Hallo. Stattdessen: Handys, Regale, Ignoranz.
Ein klarer Verkaufs-Fail.
In dieser Sales Couch Folge geht’s deshalb um die Kunst der Kundenansprache – speziell im Einzelhandel.
Denn der erste Eindruck entscheidet. Und es ist keine Raketenwissenschaft, Kunden ein gutes Gefühl zu geben. Oft reicht es, einfach präsent zu sein. Aufmerksamkeit zu signalisieren. Interesse zu zeigen.
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