Süchtige Kunden erschaffen, die immer wieder kaufen (mit Walter Epp)

https://www.timgelhausen.de/ 667 – In dieser Episode sprechen Tim Gelhausen und Walter Epp darüber, warum manche Kunden immer wieder kaufen – und andere nicht. Du erfährst, wie Worldbuilding, eine starke Markenwelt und gemeinsame Feindbilder die Kundenbindung stärken, wie du Reibung im Kaufprozess minimierst und warum genau diese Faktoren für langfristige Loyalität und wiederkehrende Umsätze sorgen.

→ Walter im Netz: https://www.schreibsuchti.de/

→ Hier das Buch von Walter bestellen: https://www.amazon.de/S%C3%BCchtige-Kunden-Unternehmen-wahnsinnig-treuen/dp/3987552131/

Highlights:

"Als Unternehmer musst du wissen: Viele denken, sie sind im Kundengewinnungs-Business. In Wirklichkeit bist du im Kundenhalte-Business. Dort liegt das große Geld."

"Never be boring. Die Leute dürfen dich lieben oder hassen – aber sie dürfen dich niemals ignorieren."

"Alte Kunden werden niemals schlechter behandelt als neue. Menschen, die dir zuerst vertraut haben, werden für ihre Treue belohnt."

Timestamps:

00:00 – Was sind süchtige Kunden? 02:35 – Kundenbindung vs. Neukundengewinnung 05:05 – Worldbuilding und die eigene Kundenwelt 08:08 – Die richtige Zielgruppe bestimmen 11:05 – Das gemeinsame Feindbild im Marketing 16:16 – Werte, Polarisierung und Kunden abstoßen 23:06 – Der magische Knopf: Reibung minimieren 34:59 – Gebote deiner eigenen Markenwelt 40:54 – Buchvorstellung: „Süchtige Kunden“

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