Wie Kundenfeedback das Startup rettete - und Maschmeyer investiert (#318 mit Henrik Pitz)

Kundenfeedback kann hart sein. Für Henrik Pitz und CERPRO wurde es zum Wendepunkt. Im Gespräch erklärt er, wie ein Pivot aus einem schwachen Produkt ein Angebot machte. Außerdem geht es um Sales, Gründerteam-Konflikte, Finanzierung und den Einstieg von Carsten Maschmeyer.

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Das erwartet dich

• Wie CERPRO Prüfpläne mit KI in Minuten erstellt
• Warum das erste Produkt kaum Marktfit hatte
• Wie Kundenfeedback den entscheidenden Pivot auslöste
• Warum Fokus wichtiger ist als immer neue Features
• Wie Social Media erste Kundenkontakte brachte
• Was beim Aufbau eines Sales Playbooks wichtig ist
• Wie Henrik Pitz die 2-Mio.-€-Finanzierung vorbereitet hat
• Warum strategische Investoren mehr als Geld bringen

Key-Takeaways

• Kundenfeedback zeigte CERPRO, dass nicht das erste Produkt zählte. Entscheidend war ein kleines Feature: technische Zeichnungen automatisch verstehen.
• Der Pivot brachte Klarheit. Aus einem breiten Produkt wurde ein fokussierter Use Case für Prüfpläne in der Qualitätssicherung.
• Fokus schuf mehr Wert als zusätzliche Funktionen. CERPRO gewann mit einem kleineren Produkt mehr Kunden und konnte höhere Preise verlangen.
• KI ersetzt die Qualitätssicherung nicht vollständig. Sie unterstützt Mitarbeitende und beschleunigt die Vorbereitung von Prüfplänen deutlich.
• Der manuelle Prüfplan-Prozess dauert oft 3 bis 4 Stunden. Mit CERPRO sinkt der Aufwand laut Henrik auf 5 bis 10 Minuten.
• Frühe Nachfrage lässt sich testen, bevor ein Produkt fertig ist. CERPRO gewann mit einer Social-Media-Kampagne 50 bis 60 Leads.
• Sales funktioniert am Anfang oft über Gründer und Vertrauen. Für Wachstum braucht es später CRM, klare Einwandbehandlung und ein Sales Playbook.
• Finanzierung braucht eine klare Kapitalverwendung. Investoren wollen wissen, welche Schritte mit 1 bis 2 Mio. € konkret möglich werden.
• Strategische Investoren bringen mehr als Geld. Bei CERPRO helfen sie mit Sales-Erfahrung, Netzwerk und Zugang zur Fertigungsindustrie.
• Ein starkes Gründerteam muss nicht immer einer Meinung sein. Entscheidend sind gemeinsame Ziele, klare Werte und lösungsorientierte Diskussionen.

Über Henrik Pitz Henrik Pitz ist Mitgründer von CERPRO. CERPRO entwickelt Software für die industrielle Qualitätssicherung. Das erste Produkt QualiSpec erkennt technische Zeichnungen automatisch. Daraus entstehen digitale Prüfpläne für Fertigungsunternehmen.

2025 sammelte CERPRO knapp 2 Mio. € Pre-Seed-Kapital ein. Zu den Investoren zählen Seed + Speed Ventures von Carsten Maschmeyer und D11Z von Dieter Schwarz. Das Kapital soll Produktentwicklung, Vertrieb und weiteres Wachstum unterstützen.

Henrik auf Linkedin Mehr zu CERPRO

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